Содержание
До 70% покупателей бросают корзину на этапе оплаты из-за неудобной формы или других проблем, исправить которые, на самом деле, не так сложно. Если убрать эти барьеры, продажи вырастут без дополнительной рекламы.
5 способов увеличить конверсию оплаты
1. Сделайте оплату проще
Чем больше шагов между «купить» и «деньги списались», тем больше людей отвалится.
Что делать:
- Оставьте для заполнения имя, сумму и данные карты. Остальное попросите после оплаты.
- Кнопка оплаты должна быть на видном месте. Не прячьте ее в конце длинной формы.
- Не заставляйте регистрироваться. Оплата без аккаунта дает +20–30% дошедших до конца. Предложите зарегистрироваться уже после покупки.
Простая проверка: попробуйте сами оплатить свой товар с телефона, одной рукой, на ходу. Если вас что-то раздражает — убирайте или меняйте.
2. Дайте клиенту выбор, как платить
У каждого свой любимый способ. Кто-то привык к карте, кто-то платит только через СБП, кто-то — с кошелька. Если его способа нет, он не будет искать альтернативу, а просто уйдет.
Минимум, который стоит добавить:
- Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
- СБП;
- пару электронных кошельков.
3. Покажите клиенту реальную сумму
Ничто не отталкивает так, как скрытые комиссии.
- Показывайте итоговую сумму сразу. Без подвохов.
- Если есть комиссия сервиса — напишите о ней ДО того, как клиент начнет вводить данные карты.
- Все, что меняет цену, должно быть на видном месте.
Плюсом будет, если вы расскажете, что будет после оплаты. «Ссылка придет на почту» или «менеджер перезвонит через 5 минут». Это будет жестом дополнительной заботы.
4. Проверьте, как форма выглядит на телефоне
Если на экране телефона форма оплаты выглядит как мелкий текст с крошечными кнопками — человек просто физически не сможет ввести данные.
Что проверить:
- Форма подстраивается под размер экрана.
- Сайт грузится быстро.
- Номер карты удобно вводить. Поля крупные, выпадает правильная клавиатура.
5. Выберите нормальную платежную систему
Если тормозит сама платежная система тормозит, то даже выполнив предыдущие пункты, вы не увидите хорошей конверсии.
На что смотреть:
- Система не должна падать в часы пик.
- Платеж проходит за секунды.
- Обеспечьте безопасность. Клиент не должен бояться вводить данные карты.
- Чем больше способов оплаты, тем лучше.
Платежная система либ обнулит все ваши усилия, либо, наоборот, сделает процесс оплаты незаметным и быстрым.
Lava — решение для повышения конверсии оплаты
Lava помогает сделать оплату действительно простой и быстрой. В нашей форме уже есть все популярные способы: карты, СБП, электронные кошельки. Клиент платит тем, чем привык, и вы не теряете продажи.
Подключение занимает несколько минут. Готовые модули для CMS, виджеты, API — выбирайте под свой сайт. Начать использовать конверсионную форму оплаты можно за пару минут, настроив ее под дизайн магазина, чтобы она не выглядела инородно. Комиссии прозрачные, скрытых платежей нет.
Дополнительные факторы роста конверсии
Платежная форма — важная часть, но не единственная. Есть вещи, которые тоже влияют на решение клиента.
- Доверие к сайту. Например, иконка замочка в адресной строке, логотипы платежных систем.
- Пара хороших отзывов на странице оплаты может помочь клиенту развеять сомнения.
- Простая кнопка «Оплатить» или «Купить». Не пишите «Отправить», «Подтвердить», «Далее».
- Напоминание о брошенной корзине. Письмо или уведомление может вернуть 10–15% потерянных продаж.